Online Backup, Remote Data Back-up via Internet

Veel gestelde vragen

Ik heb een technische vraag, geven jullie ook support?
Wat is het verschil tussen KPN Back-up Online en PerfectBackup?
Welke garanties/service geeft PerfectBackup?
Welk abonnement heb ik nodig?
Kan ik tussendoor een back-up maken?
Ik kan niet inloggen voor de back-up service
Wat moet ik verder doen?
Ik werk vanuit huis
Is mijn Internetverbinding wel geschikt?
Ik ben een bestand kwijt
Encryptiewachtwoord
Ondersteuning
Welke bestanden dienen geselecteerd te worden?
Proefperiode

Antwoorden

Ik heb een technische vraag, geven jullie ook support?

Uiteraard geeft PerfectBackup ook support, zelfs gratis!
Via onze Knowledge Base (KB) vindt u simpelweg de meeste antwoorden. Staat het antwoord niet in onze KB dan kunt u altijd een ticket aanmaken of de telefoon pakken.

Wat is het verschil tussen KPN Back-up Online en PerfectBackup?

De verschillen tussen KPN Back-up Online en PerfectBackup zijn groot. Omdat we deze vraag steeds vaker krijgen hebben we een aparte pagina hieraan besteed. Klik op PerfectBackup VS KPN Back-up Online om het hele artikel te lezen.

Welke garanties/service geeft PerfectBackup?

De service die u van ons kunt verwachten hebben we opgenomen in een heldere - Service Level Agreement (SLA)

Welk abonnement heb ik nodig?

Om te bepalen welk abonnement u nodig heeft kunt u het volgende doen: Download onze Backup Analyse tool en selecteer de directory of mappen die u wilt backuppen. U krijgt dan een totaal overzicht van uw data. Alternatieve methode, maak een nieuwe map aan en kopieer de bestanden die u dagelijks wil veiligstellen naar deze map. Let op, om ruimte te besparen dient u alleen databestanden te selecteren en niet de software.Selecteer de map met uw rechter muisknop en klik op eigenschappen/properties nu kunt u zien hoeveel ruimte u nodig heeft. Ondanks uw bestanden bijna 50 % gecomprimeerd worden (afhankelijk van het type data) adviseren wij om de huidige hoeveelheid ruimte te nemen, dit omdat uw data van meerdere momenten gaat bewaren.

Kan ik tussendoor een back-up maken?

Ja. Met één klik is uw werk weer veilig gesteld.

Ik kan niet inloggen voor de back-up service

De gegevens voor uw aanmelding worden ingevuld in een zogenaamd pop-up venster. Als u gebruikt maakt van een zogenaamde 'pop-up killer' wordt dit venster niet weergeven. Zet de pop-up killer dus uit voor ons backup programma en voor onze website.

Wat moet ik verder doen?

Zet uw PC niet uit voordat de back-up is gemaakt. Onze software maakt automatisch minstens elke dag een back-up. Zorg dat de programma's worden afgesloten na afloop van het werk. Desgewenst kan onze software uw PC uitzetten zodra de back-up is voltooid.

Ik werk vanuit huis

PerfectBackup.nl is bij uitstek geschikt voor thuiswerkers en zelfstandigen zonder grote servers of gewichtige systeembeheerders.

Is mijn Internetverbinding wel geschikt?

Een gemiddelde ADSL- of kabelaansluiting is voldoende om optimaal gebruik te kunnen maken van online back-up. De software verstuurt alleen de gegevens die gewijzigd of nieuw zijn. Bovendien worden de gegevens eerst gecomprimeerd voordat ze worden verstuurd. Het dataverkeer blijft op deze wijze beperkt.

Ik ben een bestand kwijt

U kunt rechtstreeks vanuit de software u bestanden herstellen of zodra u toegang heeft tot Internet, kunt u verder werken met elk bestand uit uw backup selectie.
• Klik op Login
• Log in met uw Login Name en wachtwoord.
• Klik op Herstellen.
• Login vergeten?
• Klik op 'Wachtwoord vergeten' en voer uw e-mail adres in. We sturen u per omgaande uw Login naam en wachtwoord.

Encryptiewachtwoord

U kiest zelf het wachtwoord waarmee uw bestanden worden versleuteld. U heeft dit wachtwoord nodig om bestanden te kunnen terugzetten. PerfectBackup.nl heeft geen toegang tot dit wachtwoord (in tegenstelling tot uw login gegevens!). We bieden daarmee de zekerheid dat niemand uw gegevens kan inzien. U heeft desgewenst de mogelijkheid om uw back-ups niet te versleutelen.

Ondersteuning

U kunt ons altijd bereiken voor hulp en ondersteuning, zie de contact pagina op de website. Als het moet komen we langs om het probleem helpen op te lossen.

Welke bestanden dienen geselecteerd te worden?

U kunt belangrijke bestanden en mappen eenvoudig selecteren vanuit onze software. De bestanden die u niet selecteert kunt u ook niet terugzetten! Wij kunnen u op locatie helpen met het maken van een optimale bestandsselectie.

Proefperiode

Buiten het feit dat we gratis een demo beschikbaar stellen is het bij ons zo dat een nieuw abonnement altijd een proeftijd van 3 maanden heeft, indien u binnen 3 maanden besluit de dienst stop te zetten dient u dit binnen 3 maanden aan PerfectBackup te melden. Binnen 14 dagen ontvangt u van ons een bevestiging en zal het resterende bedrag naar uw rekening worden overgemaakt.